Conseils d’utilisation

 Dans un univers de plus en plus concurrentiel, la rentabilité d’un salon dépend autant de la qualité des prestations que de la capacité à proposer une offre globale : services, conseils et revente de produits. Un salon de coiffure bien géré peut significativement augmenter son chiffre d'affaires grâce à des ventes additionnelles. Pourtant, beaucoup de professionnels hésitent encore à proposer des produits par peur de nuire à la relation client. C’est une erreur fréquente : bien menée, la vente est perçue comme un prolongement de l’expertise, et non comme une pression commerciale.  Pourquoi la vente en salon de doit pas être taboue ? Il faut d’abord comprendre qu’un conseil n’est pas une vente forcée. C’est une continuité naturelle de votre rôle d’expert capillaire. Aujourd’hui, les clients attendent bien plus qu’une coupe ou une couleur : ils veulent des solutions personnalisées, des recommandations pertinentes et des produits adaptés à leur type de cheveux et de routine.Vous êtes le mieux placé pour cela. Vous connaissez les besoins, les attentes, les habitudes de vos clients. En leur proposant des produits qui prolongent les effets du soin, vous ajoutez une véritable valeur à leur expérience.  Les 5 piliers d’une stratégie de vente efficace en salon 1) L’écoute active et le diagnostic Tout commence par une phase de diagnostic bien menée.  En posant les bonnes questions dès l’accueil ou par exemple au bac (texture, problématiques, habitudes ..) vous créez climat de confiance et vous identifiez des besoins concrets. Exemple : “Je constate que vous avez quelques rougeurs sur le cuir chevelu ? Cela fait longtemps ? Ça vous dérange ?” 2) Une équipe formée à la posture conseil  Dans une mise en place d’un salon de coiffure efficace, il est essentiel que toute l’équipe adopte la posture de conseil. Chacun doit être à l’aise avec les produits proposés, capable d’en expliquer les bénéfices et de les recommander naturellement. Il ne s’agit pas d’improviser une démarche commerciale, mais de renforcer votre position d’expert.Organisez des mini-formations régulières, partagez des retours d’expérience entre collaborateurs, et alimentez l’équipe en supports (fiches, vidéos, brochures). 3) Des rituels simple et fluides Intégrez des moments de “conseil” de manière naturelle dans la routine de vos prestations -> Pendant le shampooing ou le rinçage-> Au moment du coiffage final-> Lors du passage en caisse Plus ces moments sont ritualisés, plus l’équipe sera à l’aise pour les appliquer quotidiennement. 4) Des produits cohérent et visibles Il n’est pas nécessaire d’avoir une étagère surchargée. Sélectionnez des produits et gamme ciblée, alignée avec vos valeurs (clean beauty, naturel, efficace …). Mettez-les en valeur avec une mise en scène claire et inspirante : PLV, QR Code ou encore fiches/flyer conseils, brochure … 5) Un parcours client pensé pour la recommandation Créez une expérience fluide : routine proposée dès le diagnostic, produits mentionnés lors du soin rappel subtil à l’encaissement. Chaque étape valorise votre savoir-faire sans jamais insister.  Savoir vendre sans forcer Il est souvent compliqué les premières fois de savoir où se trouve la limite entre le trop et le pas assez. Voici quelques conseils qui vous aideront à rendre votre démarche plus naturelle et accompagnante. Reformuler les besoins du client “Concernant vos rougeurs vous me disiez que c’est apparu depuis les fortes chaleurs ? Durant le shampooing j’ai utilisé [...] idéal pour apaiser votre cuir chevelu, il est disponible aussi en petit format pour la maison” On montre qu’on a écouté les besoins du client et qu’on est en mesure de lui proposer une solution précise et personnalisée à ses problèmes.   Croiser les produits Associez les produits entre eux pour créer une logique d’achat pour le client est un moyen très efficace d'augmenter naturellement le panier moyen. Par exemple -       proposer un masque après l’achat d’un shampooing-       un soins raviveur d’éclat après une prestation de coloration végétale-       un produit coiffant + le peigne ou brosse adapté Avoir un discours naturel Pas besoin de script, ni d’être figé dans une routine : restez naturel et dans votre ton habituel. Le plus important c’est de croire au produit que vous proposez. Vous ne vendez pas un flacon de shampooing, de laque ou de masque, vous offrez à votre client un prolongement de votre expertise en salon. Astuces pour fidéliser et augmenter le panier moyen La fidélité récompensée Proposer des offres à vos clients sous formes de cartes de fidélité pour créer une récurrence et fidéliser votre clientèle. Exemple :  1 Tampon par tranche de 30€ d’achat en produit revente10 Tampons pour une gratuité ou le shampooing de la prochaine prestation offert Les conseils à emporter Glissez une fiche de routine personnalisée ou un QR code vers une vidéo de conseil de la marque. Cela prolonge la relation et crée une connexion après la visite. Une expérience sensorielle globale L’ambiance du salon joue aussi un rôle : musique, odeurs, confort, lumière, accueil chaleureux. Chaque détail compte pour faire du passage chez vous un moment marquant, ancré dans un univers de beauté authentique.  Et si la vente devenait votre force ? La vente en salon ne doit pas être considérée comme une contrainte. C’est une mise en place d’un salon de coiffure rentable et tournée vers le conseil qui vous permettra de booster votre chiffre d'affaires grâce à une relation client plus forte et plus durable.Commencez petit : formez votre équipe, testez des conseils simples, mettez en avant quelques produits phares. L’important est de rester à l’écoute, de croire en votre offre, et de faire de votre expertise un atout commercial naturel.

Souvent perçus comme élégants et uniques, les cheveux frisés présentent des défis liés à leur structure particulière. En se penchant sur les problématiques telles que la sécheresse, les frisottis et la casse, on comprend mieux comment adapter les soins et routines capillaires pour répondre à besoin de ce type de cheveux. Une bonne classification des différents types de cheveux frisés permet d’ajuster les soins pour chaque texture et de traiter efficacement les zones les plus sensibles, notamment les pointes.  1  - La sécheresse : Une structure propice à la déshydratation  Les cheveux frisés ont une forme spiralée ou ondulée ce qui allonge leur surface par rapport aux cheveux raides, accentuant l’évaporation de l’eau. En raison d’une répartition inégale du sébum, la fibre capillaire est exposée, surtout sur les longueurs. La cuticule (plaque kératosiques imbriquées) est souvent légèrement soulevée, augmentant la perméabilité à l’air et aux particules.   Les causes de la sécheresse capillaire La porosité capillaire : Les cheveux ayant les cuticules très ouvertes retiennent mal l’eau, ce qui les rends secs et difficiles à hydrater durablement, c’est ce qu’on appelle des cheveux à porosité élevée. A l’inverse, une porosité faible empêche l’eau de pénétrer en profondeur. Il est possible de réaliser un test afin d’identifier la porosité des cheveux, il suffit d’immerger un cheveu dans de l’eau. Si celui-ci coule rapidement, la porosité est élevée tandis que s’il flotte, elle est faible. Point de rupture de l’hydratation : Une porosité élevée entraîne une accumulation des molécules hydrophiles dans la fibre capillaire causant un effet appelé “hypra fatigue”, la cuticule se fragilise et le cheveu se dévitalise. Quelles sont les solutions adaptées ? Des produits naturels sans agents chimiques agressifs tels que les sulfates, silicones … et contenant des agents hydratants tels que l’aloe verra, la glycérine qui lorsqu’ils sont associés à des agents occlusifs comme des huiles naturelles ou des beurres attirent l’eau tout en évitant la perte transépidermique. Utiliser un produit au pH adapté, il est conseillé d’utiliser des produits au pH acide (4.5 à 5.5) pour resserrer les écailles et optimiser la rétention d’eau.  2  - Les frisottis : L’effet hygroscopique de l'environnement Les cheveux frisés sont particulièrement sensibles aux variations de l’hygrométrie. Le déséquilibre hydration-humidité survient lorsque la fibre capillaire, insuffisamment scellée, absorbe l’humidité ambiante de manière incontrôlée. Cela modifie la cohésion des chaînes de kératine, entraînant une distorsion de la forme des boucles. Les causes principales des frisottis Une porosité élevée et échange hygroscopique instable : Les cheveux à porosité élevée présentent des écailles de cuticules mal alignées ou ouvertes, ce qui permet à l’humidité de pénétrer facilement dans la fibre capillaire, en absorbant l’humidité ambiante, la fibre se gonfle modifiant la cohésion des chaînes de kératine et créant des frisottis. ❗Les cheveux à porosité élevée absorbent facilement l’eau et l’humidité mais, comme vu précédemment, ne retiennent pas l’eau.  Les traitements chimiques : Les décolorations, lissages et l’utilisation de traitement chimique brisent les ponts disulfures (agents responsables de la force et de la structure du cheveu). Le stress mécanique : Les brossages ou démêlages agressifs fragilisent la cuticule, créant des brèches où l’humidité peut s’infiltrer. Quelles sont les solutions pour lutter contre les frisottis ? L’utilisation de produits saints formulés à base d’huile végétale, ces huiles servent de filmogènes hydrophobes, cela signifie qu’elles créent une barrière contre l’humidité. La méthode du “plopping”, cette méthode consiste à enrouler dans un t-shirt microfibre après le lavage pour favoriser la définition sans perturber la structure des boucles.   3- Casse : Fragilité de la fibre et brossage agressif La fragilité des cheveux bouclés est due à leur asymétrie structurelle. Chaque point d’inflexion (courbure) d’une boucle constitue une zone de tension accrue, où la fibre est plus vulnérable. De plus, les cheveux texturés sont plus souvent secs, avec une répartition inégale des protéines au sein du cheveu. Les causes principales de la casse des cheveux bouclés Élasticité réduite : Comme nous l’avons vu précédemment, les cheveux texturés manquent d’une hydratation saine et de protéines. Cependant nous avons aussi vu que leurs structures favorisent l'absorption d’une grande quantité d’eau or un cheveu “sur-hydraté” devient mou et cassant ; et il en va de même avec les protéines leurs répartitions inégales créent des zones rigides ou le cheveu se brise facilement. Brossage agressif et traitements chimiques : Les colorations chimiques ainsi que les lissages altèrent les ponts disulfures ce qui a pour effet de fragiliser la fibre capillaire. Couplé à un brossage agressif ou sur cheveux secs, cela induit une micro-abrasion de la cutilue résultant par la casse précoce des cheveux. Quelles sont les solutions adaptées pour les cheveux frisés ? L’utilisation de produits formulés à base de kératine ou de protéines de soie afin de restaurer la cohésion de la fibre. Une utilisation quotidienne de ces produits ou en cure de masque d’une durée de 4 à 6 semaines est conseillée. Démêler les cheveux aux doigts ou avec des peignes à larges dents dans le but de limiter les forces de traction, nous vous conseillons de travailler sur cheveux humide couplé à un conditionneur.  Quels produits et routines proposés pour pallier les problèmes liés aux cheveux texturés ? Pour résoudre les problématiques liés aux cheveux bouclés, ondulés ou frisés, il est essentiel de s’appuyer sur une routine capillaire naturelle qui respecte tous types de boucles. C’est pour cela que Rodolphe&Co a créé la gamme de produits Coeurl. Une gamme de produits courte qui englobe la totalité d’une routine capillaire pour tous types de boucles. Composée d’un shampooing, d’un masque, d’un baume, d’un gel et d’unebrume aux formules 100% véganes et garanties sans sulfates, sans PEG et sans gluten Coeurl propose 3 routines distinctes qui sauront répondre aux besoins de vos clientes aux cheveux texturés.   La routine ondulation et wawy hair 1    - Le shampooing texture pour nettoyer sans alourdir et respecter les boucles. Deux applications sont recommandées pour retirer les résidus de produits et les salissures. 2   - La potion Hydra-coeurl à utiliser entre les shampooings pour faciliter le coiffage, réformer l’effet “wawy” tout en les rafraîchissant. 3   - Le frizz gel pour définir et fixer légèrement les cheveux wavy et ondulés. Ne graisse pas, apporte beaucoup d'hydratation.  La routine cheveux bouclés 1    - Le shampooing texture pour nettoyer sans alourdir et respecter les boucles. Deux applications sont recommandées pour retirer les résidus de produits et les salissures. 2   - Le coeurl masque, après chaque shampooing pour nourrir en profondeur, réparer la fibre capillaire et renforcer les bouclettes. Laisser poser de 5 à 10 minutes. 3   - Le coeurl baume pour nourrir la fibre capillaire, faciliter le démêlage et diminuer les frisottis. Commence à définir les boucles. 4  - Le frizz gel, pour définir et fixer légèrement les cheveux wavy et ondulés. Notre petite astuce : Vous pouvez mélanger le gel et le baume dans votre main et appliquer en duo texture. 5   - La potion hydra-coeurl à utiliser entre les shampooings pour faciliter le coiffage, réformer l’effet “wawy” tout en les rafraîchissant à utiliser sans modération à tout moment dans la journée.  La routine pour cheveux frisés 1    - Le coeurl masque avant le shampooing pour bien nourrir le cheveu et le préparer au shampooing texturé. Il aura un rôle majeur pour embellir la chevelure frisée. 2   - Le shampooing texture pour nettoyer sans alourdir et respecter les cheveux frisés. Une application est recommandée pour nettoyer les cheveux en douceur. 3   - Le coeurl baume pour nourrir la fibre capillaire, faciliter le démêlage et diminuer les frisottis. Commence à définir les boucles et définit les cheveux frisés. Appliquer généreusement sur les longueurs et les racines, idéalement sur cheveux humides. 4   - La potion hydra coeurl à utiliser en étape 4 entre les shampooings pour faciliter le coiffage, reformer les boucles tout en hydratant et définissant. A utiliser sans modération.    Un cheveu frisé en bonne santé combine définition des boucles, élasticité et rétention d’hydratation. L’intégration de soins de pointe (comme l’utilisation de pH optimisé) selon les besoins du cheveu permettent d’atteindre de maintenir cet équilibre sain.