Retour & remboursement

Dernière édition 06/2020

Délais d'expédition

Les commandes sont expédiées par COIFFERBIO DISTRIBUTION depuis notre centre logistique. Le délai moyen d'expédition de chaque produit est indiqué sur sa fiche. Sauf exception, les produits sont expédiés dans la journée si vous passez votre commande avant 13h. Si vous commandez plusieurs articles, la commande sera expédiée en un minimum de colis. Le temps moyen d'expédition sera donc le temps de préparation du produit le plus long. Dans le cas spécifique de produits sur commande, le délai moyen d'expédition est spécifié sur la page de l'article ainsi que dans votre panier.

 

Types de livraison

Rodolphe&Co livre vos commandes en France et en Europe.

La livraison en France métropolitaine (Corse incluse) est assurée par le service Chronopost. Un service fiable et rapide (24h) qui livrera vos commandes chez vous ou sur votre lieu de travail, et pour plus de commodité, les déposera au bureau de poste le plus proche si vous êtes absent. La livraison en France métropolitaine est offerte dès 60€. Rodolphe&Co propose également la livraison en Colissimo ainsi que la livraison express pour les DOM-TOM (sur devis).

 

Origine et état du produit à réception

Les produits sont toujours d'état neuf. Si vous recevez un produit qui n'est plus dans son emballage d'origine, c'est qu'il peut avoir été ouvert. Les produits sont bien sûr contrôlés avant toute expédition. Si vous veniez à recevoir un produit dans un état ne vous satisfaisant pas, n'hésitez pas à nous le renvoyer pour échange.

 

Retours & échanges

Après validation avec le service client, vous pouvez bien entendu nous retourner un produit dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé (un contrôle du produit sera effectué à son retour). Le retour du produit en France métropolitaine est possible à vos frais, dans les 14 jours suivant sa réception. L'échange est à réaliser avec le service client en amont sur la base du prix produit hors frais de port. Le complément, s'il existe, sera à régler par carte bancaire auprès du service client.

Vous êtes un(e) professionnel(le) ?

Devenez coiffeur certifié en utilisant des produits naturels et biologiques pensés et fabriqués en France par Rodolphe, coloriste et co-formulateur de la Maison Rodolphe&Co.

Inscription Pro
Loading...